Pour vous assurer de déployer une stratégie qui maximisera votre retour sur investissement, voici quelques conseils.
1. Déterminez vos besoins
«L’intelligence artificielle peut donner de très bons résultats, mais il faut d’abord définir à quoi elle va servir, quel problème elle va régler, et s’assurer que son usage est aligné à vos objectifs stratégiques», rappelle Isabelle Fotsing.
Que cherchez-vous à accomplir? Automatiser des tâches administratives répétitives et qui créent un goulot d’étranglement dans vos activités? Communiquer plus facilement avec vos données? Faciliter votre prise de décision, optimiser la planification de votre production ou économiser sur vos frais d’exploitation?
Ce ne sont là que quelques exemples des gains que l’intelligence artificielle peut vous offrir. Prendre le temps de déterminer pourquoi et comment la technologie sera le plus efficace pour vous constitue la première étape de votre virage IA.
2. Fixez-vous des objectifs réalistes et mesurables
Une fois que vous avez identifié de quelle manière l’intelligence artificielle peut stimulervotre productivité, il importe de déterminer comment ces bénéfices seront observés.
«Implanter l’IA sans établir de cibles à suivre ne permet pas d’en mesurer les gains réels et de corriger le tir, au besoin», précise Isabelle Fotsing.
Par exemple, si vous souhaitez utiliser l’IA pour accélérer l’élaboration de vos soumissions, vous pourriez choisir d’établir des cibles visant le temps, la compétence et la précision. Concrètement, on viserait un gain de temps de 15% par devis, que seulement 20% des soumissions plus complexes requièrent d’être préparées par l’estimateur en chef de l’entreprise et que l’IA arrive à précisément extraire des données provenant d’un plan.
Encore plus simple, certaines entreprises choisissent de faire leurs premiers pas avec l’IA pour améliorer le taux de réponse de leur service à la clientèle. Si c’est votre cas, vous pourriez cibler de répondre à plus d’appels à l’heure ou de réduire le délai d’attente de trois minutes pour les appelants.
Ces cibles pourront évoluer au fur et à mesure que vous utiliserez des outils d’intelligence artificielle. Rappelez-vous qu’il faut un temps d’adaptation pour atteindre un plein potentiel.
3. Choisissez le bon outil
Votre plan se précise: vous avez ciblé des pistes d’intervention et fixé des objectifs mesurables. À partir de ces informations, vous devrez choisir l’outil le plus approprié.
Comme les solutions en IA sont nombreuses et diversifiées, il peut être facile de s’y perdre, reconnaît Isabelle Fotsing. «Il faut une bonne compréhension de l’offre qui existe, note-t-elle. Se faire accompagner pour profiter d’une expertise externe et de conseils avisés pour le choix de la technologie, puis pour son implantation maximisera le succès de votre projet.»
4. Préparez la transition
Patience: les changements ne s’opéreront pas miraculeusement en un seul jour.
Le virage IA nécessitera l’adhésion de toutes les parties prenantes de votre entreprise. Il faudra donc prévoir de la formation et une période de transition où vos collaborateurs et employés se familiariseront avec la technologie.
«Un déploiement réussi ne repose pas uniquement sur la technologie, mais sur une approche transversale et multidimensionnelle, rappelle Isabelle Fotsing. Il faut donc y aller de petites bouchées à la fois.»
En somme, l’intelligence artificielle n’est pas une solution magique, mais un outil que vous ajouterez à votre arsenal pour améliorer vos résultats. Il est donc primordial de réfléchir en amont aux usages et aux gains que vous souhaitez en tirer pour maximiser votre retour sur investissement.
Prêt à tenter l’aventure? Nos experts en innovation vous accompagneront dans l’identification des solutions qui répondront à vos besoins.